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帮助中心
登录、安装、同步和版本问题
页面能够打开，登录后为什么一直停住？
先比较隐私窗口并记录提交发生在哪一步。不要连续输入验证码，明确会话问题后再处理账号。
客户端安装后为什么打不开项目文件？
确认文件格式、创建软件版本、插件和访问权限。能够安装应用不代表能够读取所有工程格式。
现场平板为什么没有看到最新图纸？
检查同步时间、离线副本有效期和当前修订状态。不要直接删除现场批注来强制同步。
BIM模型能打开，为什么属性不完整？
跨软件交换可能保留几何但丢失分类、自定义参数或系统关系，应按任务抽查关键对象。
本站会收集账号或项目资料吗？
不会。本站只提供公开说明，不要求密码、验证码或工程文件。